Caso de estudio: Modelo de negocio de Nespresso

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A continuación explicamos el modelo de negocio de Nespresso, el cual en su día fue considerado muy innovador por algunos aspectos estratégicos  nuevos en ese entorno empresarial.

 

Modelo de negocio de Nesspreso

  • CLIENTES:
    • Persona que le gusta el café con sabor, con poder adquisitivo medio o alto y que dispone de poco tiempo
    • Empresas que quieren la maquina para sus salas de espera y reunión para dar imagen de «clase»
  • PROPUESTA DE VALOR: Dicho por ellos mismos “Ponemos en tu casa el mejor café que puedas encontrar” (fijate, no habla de precio…)
  • CANAL:: Utiliza varios canales pero principalmente :
    • Web
    • Tiendas físicas propias
    • Grandes superficies
  • RELACIÓN CON CLIENTE: Dispone de una estrategia de fidelización basada en el Club Nesspresso, que ofrece descuentos, avisa de cuando tienes que comprar recambios, te permite participar en procesos de mejora del producto, etc.
  • RECURSOS CLAVE:
    • Marca
    • Logística
    • Proceso productivo
    • Marketing (George Clooney).
  • ACTIVIDADES CLAVE:
    • Gestion de proveedores
    • Producción de cápsulas
    • I+D+i
    • Fidelización del club Nespresso.
  • SOCIOS Y PARTNERS:
    • Fabricantes de cafeteras
    • Proveedores de café
  • FLUJO DE INGRESOS:
    • Venta de cápsulas
    • Porcentaje de la venta de maquinas cafeteras (realizada por otros proveedores)
  • PRINCIPALES COSTES:
    • Coste personal
    • Marketing
    • Producción
    • Logística

Creditos

  • Ilustraciones: Daniel Gete
  • Visualización: Pablo Mª Ramírez
  • Creador: Alex Osterwalder

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Estrategia Lean

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